Wirkungsvoll kommunizieren

Persönliche Ausstrahlung und Erfolg gehen Hand in Hand mit klarer und wirkungsvoller
Kommunikation. Wer auch in schwierigen Gesprächssituationen konstruktiv, sicher und ruhig
bleibt, wird ernst genommen und respektiert. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie Themen und
Anliegen konkret und konstruktiv auf den „Punkt“ bringen und Sie lernen, die Interessen hinter
„Angriffen“ Ihrer Gesprächspartner/innen zu hören. Wer sich klar artikuliert, vermag auch klare
Grenzen zu setzen, wenn dies notwendig ist.
Das Seminar orientiert sich am Modell der „Gewaltfreien Kommunikation“ nach M. B. Rosenberg,
das für (informelle) Führungskräfte, Teamleiter/innen, Office Manager/innen und
Assistenten/innen ein wirkungsvolles Instrument darstellt.

Inhalte

• Die eigene innere Haltung und ihre Wirkung auf einen konstruktiven Gesprächsverlauf
• Die vier Schritte der „Gewaltfreien Kommunikation“ als „roter Faden“
• Worum geht es konkret? Themen klar und konstruktiv ansprechen
• Zuhören und verstehen – Was steckt hinter „Vorwürfen“ und „Angriffen“?
• Missverständnisse und Konflikte klären
• Eine konstruktive Gesprächsatmosphäre schaffen statt „Schuld und Recht haben“
• Nein sagen, Nein hören – klare Grenzen setzen, wenn es notwendig ist
• Mit schwierigen Gesprächspartnern wirksam kommunizieren
• Sich selbst Respekt verschaffen