Senior Prozess Manager:in Modul 1: BASIC - Prozesse verstehen

Das Modul 1 stellt einen Einstieg ins Thema Prozessmanagement dar und vermittelt die Begrifflichkeiten sowie die Grundlagen von Prozessmanagement sowie die Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen.

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Senior Prozess Manager:in Modul 1: BASIC - Prozesse verstehen

INHALTSVERZEICHNIS

Inhalt
Zielgruppe
Voraussetzungen

Inhalt

Grundlagen des Prozessmanagements:

Prinzip Kunden- und Prozessorientierung
Aufbau einer Prozesslandkarte
Process-Life-Cycle
Methoden zum Modellieren eines Prozesses

4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement:

Identifikation und Abgrenzung
Ist-Analyse von Prozessen
Konzeption der Soll-Prozesse
Realisierung des Verbesserungspotentials

Rollen im Prozessmanagement
Beispiele und Musterunterlagen
Bezug zur ÖNORM A 9009 und ÖNORM K 1960

Zielgruppe

Prozessverantwortliche
Prozessmanager:innen einer Organisation
Qualitätsbeauftragte
Qualitätsmanager:innen und Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen
Mitarbeiter:innen von Organisationsbereichen
Projektmanager:innen

Voraussetzungen

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