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Das Modul 3 zeigt den Teilnehmern den Einsatz und die Nutzung eines Prozessmanagement-Systems zur Unternehmenssteuerung. Aufbauend auf den Grundlagen steht der tägliche Einsatz des Prozessmanagement-Systems im Mittelpunkt.
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Senior Prozess Manager:in Modul 3: EXCELLENCE - Prozesse managen
Inhalt
- Unternehmenssteuerung und Prozessmanagement
- Kennzahlen im Prozessmanagement
- unternehmerische Regelkreise
- Steuerung, Reporting und Monitoring von Prozessen
- Anwendung und Einsatz der ISO 33000
- Grundlagen - Bewertungsmodelle im Vergleich (EFQM-Assessment, Audits, Gpard – Process Awards)
- Beispiele von Prozessmanagement-Systemen in der Praxis sowie Musterunterlagen
Zielgruppe
- Prozessverantwortliche
- Prozessmanager:innen einer Organisation
- Qualitätsbeauftragte
- Qualitätsmanager:innen und Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen
- Mitarbeiter:innen von Organisationsbereichen
- Projektmanager:innen
Voraussetzungen
- Senior Prozess Manager Modul 1 und 2